Algemene voorwaarden - Secret Garden Festival

Algemene Voorwaarden – Secret Garden Events B.V.

Artikel 1 – Toepasselijkheid en Definities

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Secret Garden Events B.V. (hierna: ‘Organisatie’) en de koper van een toegangsbewijs en/of de bezoeker van het door de Organisatie georganiseerde evenement (hierna respectievelijk: ‘Bezoeker’ en ‘Evenement’).

1.2 Onder ‘Evenement’ wordt verstaan het door de Organisatie georganiseerde festival of evenement (waaronder Secret Garden Festival), ongeacht de datum, tijden of de specifieke locatie waar dit plaatsvindt.

1.3 Onder ‘Terrein’ wordt verstaan de gehele locatie waar het Evenement plaatsvindt, inclusief de in-, uit- en toegangswegen, alsmede de direct daaraan grenzende openbare en private ruimten die door de Organisatie worden beheerd of ingezet.

Artikel 2 – Toegangsbewijzen en Toegang

2.1 Een toegangsbewijs (ticket) is strikt persoonlijk en geeft éénmalig recht op toegang tot het Evenement. Binnen is binnen; herintreding na het verlaten van het Terrein is niet mogelijk.

2.2 Het toegangsbewijs is en blijft eigendom van de Organisatie. Commerciële doorverkoop of het gebruik van tickets voor commerciële of promotionele doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisatie is ten strengste verboden.

2.3 Het Evenement is een strikte 18+ aangelegenheid, tenzij voor een specifiek Evenement uitdrukkelijk een andere leeftijdsgrens wordt gecommuniceerd. Bezoekers zijn verplicht bij de entree een geldig en origineel legitimatiebewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) te tonen. Indien de Bezoeker niet voldoet aan de gestelde leeftijdsgrens of geen geldig ID kan tonen, wordt de toegang geweigerd zonder recht op restitutie van het ticketgeld of overige kosten.

Artikel 3 – Veiligheid en Huisregels

3.1 De Bezoeker is verplicht bij betreding van het Terrein volledige medewerking te verlenen aan een veiligheidsfouillering en tassencontrole (visitatie) door geaccrediteerd beveiligingspersoneel.

3.2 Er geldt een strikt Zero Tolerance beleid ten aanzien van harddrugs, softdrugs, wapens, munitie en andere gevaarlijke of wetsovertredende voorwerpen. Bij overtreding wordt de toegang onmiddellijk ontzegd en kan overdracht aan de politie plaatsvinden.

3.3 Het is verboden om de volgende zaken mee te nemen naar het Terrein: glaswerk, blik, selfiesticks, lachgas/gaspatronen, vuurwerk, paraplu's, vloeistoffen (waaronder eigen eten en drinken), en professionele foto-, video- of audioapparatuur (tenzij vooraf schriftelijk geaccrediteerd door de Organisatie).

3.4 De Organisatie behoudt zich te allen tijde het recht voor om Bezoekers die door hun gedrag (waaronder openbare dronkenschap, agressie, discriminatie of opruiing) de orde, rust of veiligheid verstoren, de toegang te weigeren of van het Terrein te verwijderen, zonder dat de Bezoeker recht heeft op enige restitutie of schadevergoeding.

Artikel 4 – Betalingen en Cashless Systeem

4.1 Het Evenement is 100% cashless. Betalingen op het Terrein voor consumpties, merchandise of overige voorzieningen kunnen uitsluitend plaatsvinden via elektronische betaalmethoden (zoals pin, creditcard of contactloos via smartphone) dan wel via een door de Organisatie aangewezen cashless betaalsysteem. Er zijn geen fysieke contante betaalmogelijkheden of contante muntkassa's aanwezig.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid en Eigen Risico

5.1 Het betreden van het Terrein en het bijwonen van het Evenement geschiedt volledig op eigen risico van de Bezoeker.

5.2 De Organisatie is niet aansprakelijk voor enige vorm van materiële of immateriële schade, waaronder diefstal, verlies, letsel of beschadiging van persoonlijke eigendommen (inclusief goederen opgeslagen in eventuele lockers), tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van de Organisatie.

5.3 De Bezoeker is erom bekend dat er tijdens het Evenement harde muziek ten gehore wordt gebracht en dat er gebruik wordt gemaakt van speciale visuele effecten (zoals CO2, stroboscopen, lasers en lichtshows). De Organisatie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gehoorschade, gelaatsschade of enig ander lichamelijk letsel. Het dragen van adequate gehoorbescherming wordt dringend aanbevolen.

Artikel 6 – Annulering, Verplaatsing en Overmacht

6.1 In geval van overmacht (waaronder, maar niet uitsluitend: extreme weersomstandigheden, overheidsbevelen, veiligheidsrisico's, stakingen, epidemieën of pandemieën) heeft de Organisatie het recht het Evenement geheel of gedeeltelijk te annuleren, te onderbreken of te verplaatsen naar een andere datum en/of locatie.

6.2 Indien het Evenement wordt verplaatst of geannuleerd als gevolg van overmacht, zal de Organisatie zich inspannen om de Bezoeker binnen een redelijke termijn te informeren over de herziene datum, locatie of geldigheid van het toegangsbewijs. Reeds gemaakte servicekosten, transactiekosten, of reis- en verblijfskosten worden nimmer vergoed.

6.3 Restitutie van het aankoopbedrag van het toegangsbewijs in geval van annulering wegens overmacht kan uitsluitend worden geclaimd en uitgekeerd via de optionele annuleringsverzekering die de Bezoeker facultatief dient af te sluiten tijdens de aanschaf van het ticket via de officiële ticketshop. Indien de Bezoeker deze verzekering niet heeft afgesloten, draagt de Bezoeker zelf het financiële risico en is Secret Garden Events B.V. niet gehouden tot enige vorm van terugbetaling.

Artikel 7 – Beeld- en Geluidsopnamen (Privacy)

7.1 Door het Terrein te betreden en het Evenement te bezoeken, stemt de Bezoeker ermee in dat er beeld- en/of geluidsopnamen (waaronder foto's en video's) worden gemaakt van het Evenement en de aanwezige Bezoekers.

7.2 De Organisatie is onvoorwaardelijk gerechtigd deze opnamen te gebruiken, te verwerken, te reproduceren en openbaar te maken voor promotionele, commerciële en marketingdoeleinden via alle denkbare mediakanalen (waaronder social media, websites, aftermovies en drukwerk), zonder dat de Organisatie hiervoor enige vergoeding of compensatie aan de Bezoeker verschuldigd is.

Artikel 8 – Toepasselijk recht en Geschillen

8.1 Op deze algemene voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten en geschillen die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

8.2 Alle geschillen die tussen de Organisatie en een Bezoeker ontstaan, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Organisatie haar statutaire zetel heeft, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.